Koa Coffee

C’EST LE CAFÉ KONA QUE FORBES A QUALIFIÉ DE « MEILLEUR CAFÉ D’AMÉRIQUE »

En 1997, Koa Coffee a vu le jour comme une petite entreprise familiale. Au fil des ans, notre café Kona récolté à la main a remporté le prestigieux concours Gevalia Cupping Competition et le prix PCCA Coffee of the Year. Nous avons figuré dans la liste « Top 10 Coffees of the World » de Forbes et dans celle des « 50 of America's Best » de Forbes, avec le titre de « Best Coffee in America ». Un grand Mahalo à nos amis et à nos fidèles clients : Koa Coffee s’est développé et continue de grandir.

CAFÉ KONA PUR ET CAFÉ HAWAÏEN DE QUALITÉ SUPÉRIEURE

Aujourd’hui, notre contrôle qualité est plus rigoureux qu’à nos débuts. Nous disposons de meilleurs torréfacteurs, pour que chaque lot soit parfait, à chaque fois. Nos emballages sont aussi meilleurs : notre café sent aussi bon et frais quand vous ouvrez le sachet qu’au moment où nous l’avons fermé. Nous explorons également d’autres cafés hawaïens de qualité supérieure et célébrons leurs saveurs uniques.

SAVOUREZ LE GOÛT DE L’ALOHA !

Nous cueillons toujours chaque grain à la main, et ne récoltons que lorsque les cerises sont rouge cerise. Pas de récolte mécanique qui mélangerait des grains verts amers aux grains rouges. De vraies personnes torréfient votre café et préparent chaque commande. Et nous goûtons toujours chaque torréfaction pour nous assurer que le goût de l’Aloha est parfait, à chaque fois.

Chez Koa Coffee, nous nous sommes toujours consacrés à offrir à nos clients la meilleure expérience possible avec un café Kona 100 %, tout en partageant la beauté et l’Aloha des îles hawaïennes. Offrez-vous le goût de l’Aloha.

FOIRE AUX QUESTIONS

J’ai déjà un abonnement. Où est-il ? Nous travaillons d’arrache-pied pour transférer l’historique de tous nos clients vers notre nouveau système. Dans le cadre de cette migration, nous mettrons en place de nouveaux abonnements pour vous. Une fois votre abonnement recréé, vous recevrez un message de bienvenue au programme d’abonnement. 

Pourquoi l’option d’abonnement n’apparaît-elle pas sur le produit que je souhaite ? Nous proposons des abonnements pour la plupart de notre catalogue, mais il existe quelques exceptions. Afin d’améliorer notre programme d’abonnement, nous avons veillé à ne proposer que les produits que nous pouvons expédier régulièrement dans les délais. Si vous avez une question, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider !

Puis-je reporter une expédition ? Comment cela fonctionne-t-il ? C’est facile ! Connectez-vous, rendez-vous sur la page de votre compte, puis ouvrez l’onglet des abonnements. Vous pouvez y modifier les dates prévues de vos prochaines commandes. Si vous changez la date de votre prochaine commande, l’abonnement reprendra son cycle habituel après l’expédition de cette commande. Ainsi, si vous recevez du café chaque mois et que vous retardez votre prochaine commande de trois semaines, vous recevrez la suivante un mois après l’expédition de la commande retardée.

Je dois mettre à jour mes informations de paiement. Comment faire ? Vous pouvez gérer vos informations de paiement directement en vous connectant à votre compte (petite icône représentant une personne en haut de la page du site), puis en cliquant sur l’onglet des modes de paiement. Vous pourrez y modifier votre mode de paiement ou supprimer les options de paiement que vous souhaitez retirer. Veuillez noter que nous ne stockons pas réellement les informations de votre carte bancaire. Nous conservons un jeton d’identité sécurisé utilisé pour autoriser votre paiement, mais les données ne sont pas conservées dans notre système et personne de notre équipe, y compris le service client, ne peut consulter les informations de votre carte.

Puis-je modifier la fréquence de mon abonnement ? Vous pouvez modifier la fréquence de tout abonnement en vous rendant sur la page de gestion de vos abonnements dans votre compte.

Et si je trouve une meilleure offre ou une promotion dont je souhaite profiter ? Notre nouveau programme d’abonnement est conçu pour offrir aux abonnés notre meilleure remise sur les renouvellements. Cela dit, vous pouvez facilement ajouter un article à une expédition d’abonnement mise à jour comme achat ponctuel si vous souhaitez profiter d’une promotion, ou faire expédier votre commande immédiatement et reporter votre prochaine commande d’abonnement.