Koa Coffee

DIT IS DE KONA-KOFFIE DIE FORBES UITRIEP TOT “BESTE VAN AMERIKA”

Koa Coffee begon in 1997 als een klein familiebedrijf. In de loop der jaren heeft onze met de hand geplukte Kona Coffee de felbegeerde Gevalia Cupping Competition en de PCCA Coffee of the Year gewonnen. We stonden in Forbes’ “Top 10 Coffees of the World” en haalden Forbes’ “50 of America’s Best” als “Best Coffee in America”. Met veel Mahalo aan onze vrienden en trouwe klanten is Koa Coffee gegroeid en blijft het groeien.

PURE KONA-KOFFIE EN PREMIUM HAWAIIAN COFFEE

Tegenwoordig hebben we betere kwaliteitscontroles dan in de beginjaren. We hebben betere branders, zodat elke batch keer op keer perfect is. Ook gebruiken we betere verpakkingen, zodat onze koffie net zo vers ruikt wanneer je de zak opent als toen we hem sloten. We verkennen ook andere premiumkoffies uit Hawaii en vieren hun unieke smaken.

GENIET VAN DE SMAAK VAN ALOHA!

We plukken nog steeds elke boon met de hand en oogsten pas wanneer de bessen kersenrood zijn. Geen mechanische oogst waarbij bittere, groene bonen tussen de rode terechtkomen. Echte mensen branden je koffie en echte mensen pakken elke bestelling in. En we proeven elke branding nog steeds om er zeker van te zijn dat de smaak van Aloha telkens precies goed is.

Bij Koa Coffee hebben we ons altijd ingezet om onze klanten de allerbeste ervaring met 100% Kona Coffee te bieden en tegelijkertijd de schoonheid en Aloha van de Hawaiian Islands te delen. Trakteer jezelf op de smaak van Aloha.

VEELGESTELDE VRAGEN

Ik heb al een abonnement. Waar is het? We zijn druk bezig om al onze klantgegevens naar ons nieuwe systeem over te zetten. Als onderdeel van die overgang zetten we nieuwe abonnementen voor je op. Zodra je abonnement opnieuw is aangemaakt, ontvang je een welkomstbericht voor het abonnementsprogramma. 

Hoe werkt de verzending?

Waarom staat de abonnementsoptie niet bij het product dat ik wil? Hoewel we abonnementen aanbieden voor het grootste deel van ons assortiment, zijn er uitzonderingen. Om onze abonnementen te verbeteren, hebben we ervoor gezorgd dat alleen producten waarvoor we tijdige verzendingen consistent kunnen garanderen beschikbaar zijn voor een abonnement. Heb je een vraag, neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag!

Kan ik een verzending overslaan? Hoe werkt dat? Dat is eenvoudig! Log in, ga naar je accountpagina en open het tabblad Abonnementen. Daar kun je de geplande datums voor je aankomende bestellingen wijzigen. Als je de datum van je volgende bestelling verandert, loopt het abonnement daarna verder volgens het normale schema. Ontvang je bijvoorbeeld maandelijks koffie en stel je je volgende bestelling drie weken uit, dan ontvang je de daaropvolgende bestelling een maand na de verzending van je volgende bestelling.

Kan ik mijn bestelling eerder ontvangen? Hoe werkt dat? Dat is ook eenvoudig! Je kunt de volgende verzending eerder plannen of zelfs vragen om deze meteen te versturen. Ga daarvoor naar de beheerpagina van je abonnement in je account.

Ik moet mijn betaalgegevens bijwerken. Hoe doe ik dat? Je kunt je betaalgegevens beheren door in te loggen op je account (via het kleine persoonsicoon bovenaan de website) en op het tabblad Betaalmethoden te klikken. Daar kun je je betaalmethode wijzigen of betaalopties verwijderen. Houd er rekening mee dat we je creditcardgegevens niet daadwerkelijk opslaan. We bewaren een beveiligd identiteitstoken waarmee je betaling wordt geautoriseerd, maar de gegevens zelf worden niet in ons systeem bewaard. Niemand in ons team, ook de klantenservice niet, kan je kaartgegevens inzien.

Kan ik de frequentie van mijn abonnement wijzigen? Je kunt de frequentie van elk abonnement aanpassen via de beheerpagina van je abonnement in je account.

Wat als ik een betere aanbieding of een actie zie waar ik gebruik van wil maken? Ons nieuwe abonnementsprogramma geeft abonnees de hoogste korting op verlengingen. Je kunt wel eenvoudig een artikel als eenmalige aankoop aan een bijgewerkte abonnementszending toevoegen om van een aanbieding gebruik te maken, of je kunt meteen laten verzenden en je volgende abonnementsbestelling uitstellen.