Voorwaarden voor bedrijven

Versie 1, van kracht vanaf 9 november 2026

Deze voorwaarden gelden voor elk bedrijf dat een pagina op Cafendo beheert: branders, koffiewinkels, cafés en andere bedrijven (“je”, “het bedrijf”), en voor iedereen die namens een bedrijf optreedt in het zakelijke dashboard van Cafendo. Ze vormen een aanvulling op de algemene Algemene voorwaarden, die ook voor jou gelden. Als de voorwaarden van elkaar verschillen, gelden deze voorwaarden voor jouw gebruik van Cafendo als bedrijf. Iemand die deze voorwaarden namens een bedrijf aanvaardt, bevestigt daartoe bevoegd te zijn.

1. Wie we zijn

Cafendo is een handelsnaam van WEB PUSH S.R.L., Strada Gheorghe Doja nr. 24, ap. 6, Oradea, Bihor County, Romania, Trade Register no. J05/533/2015, tax identification code RO34330674 (“Cafendo”, “we”, “ons”). Contact: contact@cafendo.com.

2. Wat Cafendo bedrijven biedt

Cafendo is een online marktplaats waar kopers specialty coffee, apparatuur en cafés ontdekken en contact leggen met de bedrijven die deze verkopen. Afhankelijk van je keuze en wat beschikbaar is, kun je met Cafendo:

je bedrijfspagina en productvermeldingen actueel houden;
kopers doorsturen naar je eigen webshop;
berichten van kopers ontvangen;
bestelaanvragen van kopers ontvangen en daarop reageren met een aanbod (sectie 8);
zien hoeveel bezoekers Cafendo naar je webshop heeft gestuurd.

Cafendo is gratis. We rekenen geen plaatsingskosten, abonnementskosten of commissie over je verkopen, en betalingen lopen niet via Cafendo. Cafendo kan in de toekomst betaalde abonnementen introduceren. Er gelden geen kosten tenzij een bedrijf uitdrukkelijk voor een betaald abonnement kiest, en we geven minstens 30 dagen van tevoren kennis van wijzigingen in gratis functies.

3. Wie Cafendo als bedrijf kan gebruiken

Je moet een bedrijf zijn dat rechtmatig koffie of aanverwante producten brandt, verkoopt of serveert, en je moet het recht hebben om het bedrijf, de naam en de producten ervan te presenteren.
Om een bestaande pagina te claimen, moet je bevoegd zijn om namens het bedrijf op te treden. We kunnen om bewijs vragen, bijvoorbeeld een e-mailadres op het websitedomein van het bedrijf, en we kunnen een claim goedkeuren, weigeren of intrekken.
Om bestelaanvragen te ontvangen, moet je een handelaar zijn (je handelt voor doeleinden die verband houden met je handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit) en moet je ons de handelaarsgegevens uit sectie 9 verstrekken, die we eerst moeten controleren.

4. Je account en je team

Een bedrijf kan meerdere mensen toegang geven tot het dashboard: eigenaren, die deze voorwaarden ook kunnen aanvaarden, het team kunnen beheren, handelaarsgegevens kunnen verstrekken en bestelaanvragen aan of uit kunnen zetten, en medewerkers. Je bent verantwoordelijk voor alles wat via het dashboard van je bedrijf wordt gedaan, voor de keuze aan wie je toegang geeft en voor het intrekken van toegang wanneer iemand vertrekt. Bewaar inloggegevens veilig en laat het ons onmiddellijk weten als je misbruik vermoedt. Om veiligheidsredenen kunnen bepaalde bevoegdheden tijdelijk beperkt zijn nadat een nieuwe eigenaar via een claim toegang krijgt, en kunnen we toegang intrekken die is verleend op basis van een claim die onbevoegd blijkt te zijn.

5. Informatie die je verstrekt

Alles wat je op Cafendo toont, waaronder je bedrijfsgegevens, productnamen, beschrijvingen, prijzen, formaten, beschikbaarheid, foto's en informatie over verzending, betaling en retourneren, moet juist, volledig, actueel en rechtmatig zijn. Veel vermeldingen worden geïmporteerd van je openbare website of productfeed; als je een product in je dashboard wijzigt, zorg dan dat het overeenkomt met je eigen webshop. Prijzen moeten de werkelijke prijzen in je eigen valuta zijn. Je mag geen zelfbedachte doorgestreepte “oude” prijs tonen. Productinformatie wordt getoond in je eigen woorden en als jouw informatie; Cafendo kan deze automatisch vertalen en markeert dit dan als zodanig.

We kunnen wijzigingen aan je bedrijfsprofiel controleren voordat ze worden gepubliceerd. Wijzigingen aan producten kunnen meteen worden gepubliceerd; we kunnen informatie die duidelijk onjuist is of in strijd is met deze voorwaarden corrigeren of verbergen.

6. Jij bent de verkoper

Elke verkoop is een overeenkomst tussen jou en de koper. Cafendo is geen partij bij die overeenkomst, treedt niet op als jouw vertegenwoordiger en int geen betalingen voor jou. Jij bent als enige verantwoordelijk tegenover de koper en de autoriteiten voor:

je producten, de veiligheid ervan en de overeenstemming met de wet en je beschrijving;
de wettelijk verplichte precontractuele informatie, de prijs inclusief belastingen en bezorgkosten, betaling, levering, facturen en belastingen;
consumentenrechten, waaronder het herroepingsrecht waar dat van toepassing is, de wettelijke garantie van conformiteit, retourneringen, terugbetalingen en klachten;
verplichte voedselinformatie voor levensmiddelen, waaronder de nettohoeveelheid, je naam en adres, en allergenen en ingrediënten waar dat vereist is;
informatie die de wet van je land vereist dat je aan consumenten verstrekt, bijvoorbeeld over alternatieve geschillenbeslechting (in Roemenië: de ANPC-meldingen).

Doe je niet voor als verkoper, garant of betalingsdienstaanbieder van Cafendo, en gebruik de naam Cafendo niet om te suggereren dat we je producten hebben gecontroleerd of goedgekeurd, of ervoor instaan.

7. Berichten van kopers en persoonsgegevens van kopers

Wanneer een koper via Cafendo contact met je opneemt, e-mailen we het bericht naar de teamleden die berichten ontvangen, met het e-mailadres van de koper als antwoordadres. Je antwoordt vanuit je eigen mailbox; Cafendo ziet je antwoord niet. Je kunt berichten in je dashboard markeren als beantwoord of melden als spam.

Je ontvangt persoonsgegevens van kopers (zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer en bezorgadres) als een afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG. Je mag die gegevens alleen gebruiken om de koper te antwoorden, diens aanvraag af te handelen en een eventuele daaropvolgende bestelling uit te voeren en te ondersteunen, en om aan je wettelijke verplichtingen te voldoen. Je mag de gegevens niet gebruiken voor reclame of nieuwsbrieven zonder de eigen toestemming van de koper, verkopen of delen, of aan andere lijsten toevoegen. Je moet de gegevens beschermen, verwijderen zodra je ze niet meer nodig hebt en verzoeken van de koper over die gegevens afhandelen volgens je eigen privacybeleid.

8. Bestelaanvragen

Deze sectie is van toepassing als je ervoor kiest bestelaanvragen via Cafendo te ontvangen, nadat je handelaarsgegevens zijn gecontroleerd.

Aanvraag. Een koper stuurt je een aanvraag voor producten uit je vermeldingen, met contact- en bezorggegevens. Een aanvraag is geen bestelling en verplicht de koper niet tot betaling.
Aanbod. Je antwoordt binnen 7 dagen met een aanbod of wijst de aanvraag af. Je aanbod is jouw eigen aanbod aan de koper. Het moet de totaalprijs inclusief belastingen en verzending, de betaalmethode en betaalinstructies, de bezorgafspraken en je voorwaarden voor retournering en herroeping vermelden, en voldoen aan de consumentenwetgeving die op de verkoop van toepassing is. Betaalgegevens mogen alleen afkomstig zijn van je bedrijfsprofiel, dat alleen eigenaren kunnen wijzigen.
Aanvaarding. De overeenkomst komt pas tot stand wanneer de koper je aanbod aanvaardt door op “Bestellen met betalingsverplichting aan [your business name]” te klikken. Vraag een koper niet om eerder te betalen.
Uitvoering. Na aanvaarding int je zelf de betaling zoals vermeld in je aanbod, bezorg je de bestelling, verstrek je de factuur en handel je eventuele herroeping, retournering of klacht af.

Aanvragen en aanbiedingen vervallen na 7 dagen als er geen antwoord komt. Je kunt bestelaanvragen op elk moment uitzetten; aanvragen die je al hebt ontvangen, kun je nog steeds afwijzen. Als je bedrijf geen bestelaanvragen meer kan ontvangen (bijvoorbeeld nadat je bent geschorst of je handelaarsgegevens zijn geweigerd), annuleren we openstaande aanvragen en informeren we de betrokken kopers.

9. Handelaarsgegevens (Digitaledienstenverordening van de EU)

Voordat je bestelaanvragen kunt ontvangen, verplicht de Digitaledienstenverordening van de EU ons om de volgende gegevens van je te verkrijgen. Je stemt ermee in deze aan ons te verstrekken:

je wettelijke naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres;
het handelsregister waarin je bent ingeschreven en je inschrijvingsnummer, en je btw-nummer als je dat hebt;
een eigen verklaring dat je je ertoe verbindt uitsluitend producten aan te bieden die voldoen aan de EU-wetgeving.

We doen redelijke inspanningen om deze gegevens te controleren aan de hand van officiële databanken en andere betrouwbare bronnen, en kunnen je om bewijsstukken vragen. We tonen je wettelijke naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, inschrijvingsnummer en btw-nummer aan kopers op je bedrijfspagina en bij je producten en aanbiedingen. Je moet de gegevens juist houden en ons onmiddellijk op de hoogte stellen van wijzigingen; wijzigingen hieraan zetten bestelaanvragen tijdelijk stop totdat we de gegevens opnieuw hebben gecontroleerd. Als gegevens onvolledig zijn of we reden hebben om aan te nemen dat ze onjuist zijn en je ze niet snel corrigeert, schorten we bestelaanvragen op totdat je dat hebt gedaan. We bewaren de gegevens gedurende 6 maanden nadat onze relatie met jou is beëindigd en verwijderen ze daarna.

10. Inhoud die je aan ons verstrekt

Je bevestigt dat je de rechten hebt op de teksten, foto's, logo's en andere inhoud die jij of je feed verstrekt, en dat deze geen rechten van anderen schenden. Je verleent Cafendo een gratis, niet-exclusieve, wereldwijde licentie om de inhoud te hosten, tonen, verveelvoudigen, het formaat ervan aan te passen, bij te snijden, vertalen, indexeren en gebruiken op Cafendo, in zoekmachines en in links of previews die je pagina op Cafendo promoten, zolang de inhoud op Cafendo staat. Je behoudt alle rechten op je inhoud. Je kunt je inhoud op elk moment verwijderen; kopieën in back-ups en caches verdwijnen binnen een redelijke termijn.

11. Verboden producten en inhoud

Je mag het volgende niet aanbieden of tonen op Cafendo:

iets wat illegaal is in de EU of in het land waar je verkoopt, of onveilige, teruggeroepen of nagemaakte producten;
producten die geen verband houden met koffie, cafés of koffiezetten, tenzij we toestemming geven;
alcohol, tabak, nicotine- of cannabisproducten, geneesmiddelen of producten met gezondheidsclaims die wettelijk niet zijn toegestaan;
onjuiste of misleidende informatie, neprecensies of recensies over je eigen bedrijf of dat van een concurrent;
inhoud die intellectuele-eigendomsrechten of andere rechten schendt, of beledigend, discriminerend of schadelijk is;
contactgegevens of links die bedoeld zijn om kopers voor fraude of spam weg te leiden van de berichten op Cafendo.

12. Moderatie, beperking, schorsing en beëindiging

We kunnen inhoud verwijderen of verbergen, bestelaanvragen of berichten tijdelijk stopzetten, je toegang tot het dashboard beperken of je bedrijf schorsen als je deze voorwaarden of de wet overtreedt, als we een geldige melding van illegale inhoud ontvangen, als je handelaarsgegevens ontbreken of onjuist zijn, als kopers fraude of misbruik melden dat we gegrond achten, of als een autoriteit of rechtbank dit vereist. Vóór of op het moment dat een beperking of schorsing ingaat, vertellen we je de redenen: de feiten, de betrokken bepaling van deze voorwaarden of wet, of geautomatiseerde middelen zijn gebruikt en hoe je bezwaar kunt maken tegen de beslissing. We kunnen onze relatie met jou beëindigen en de toegang van je bedrijf sluiten met een opzegtermijn van minstens 30 dagen en onder vermelding van redenen; we kunnen dit alleen zonder voorafgaande kennisgeving doen wanneer de wet dit vereist, wanneer je deze voorwaarden herhaaldelijk hebt overtreden of in ernstige gevallen, zoals fraude, illegale of onveilige producten of risico voor kopers.

Je kunt binnen 6 maanden bezwaar maken tegen deze beslissingen door te schrijven naar contact@cafendo.com. Iemand die niet betrokken was bij de eerste beslissing zal je bezwaar beoordelen, en we zullen zonder onnodige vertraging antwoorden. Je kunt ook naar de rechter stappen. Je kunt op elk moment stoppen met het gebruik van Cafendo en ons vragen je pagina te verwijderen.

13. Hoe je bedrijf en producten worden gerangschikt

De volgorde waarin bedrijven en producten op Cafendo verschijnen, hangt voornamelijk af van de mate waarin ze overeenkomen met wat de koper zoekt (zoekwoorden, filters, gekozen land), of je gevestigd bent in of bezorgt in het land dat de koper heeft gekozen bij “Verzenden naar”, of je bedrijf het label commerciële brand heeft (deze staan onderaan), de selectie van onze redacteuren, het aantal recensies en of de vermelding een foto en een prijs heeft. Toplijsten en aanbevelingen gebruiken hun eigen gepubliceerde criteria. Vandaag kan geen bedrijf betalen voor een betere positie; als betaalde plaatsing wordt geïntroduceerd, wordt die duidelijk aangeduid als “Gesponsord”. Je pagina claimen of berichten en bestelaanvragen ontvangen verandert op zichzelf je positie niet. De volledige beschrijving staat op Hoe zoekresultaten worden gerangschikt.

14. Gegevens die je kunt bekijken en gegevens die we bewaren

In je dashboard kun je je bedrijfsgegevens, je producten, het aantal bezoekers dat Cafendo naar je webshop heeft gestuurd (als aantallen, zonder persoonsgegevens), de berichten en bestelaanvragen die naar je bedrijf zijn gestuurd, en de recensies van je bedrijf en producten bekijken. Je hebt geen toegang tot gegevens over andere bedrijven of tot gegevens over kopers, behalve wat zij aan jou hebben gestuurd. Cafendo bewaart gegevens die door het gebruik van Cafendo worden gegenereerd, waaronder berichten, bestelaanvragen en bezoekersaantallen, volgens ons Privacybeleid, gebruikt deze om Cafendo te beheren, beveiligen en verbeteren, en verkoopt ze niet en deelt ze niet met andere bedrijven. Als je vertrekt, kunnen we je op verzoek een kopie geven van de gegevens die je hebt verstrekt.

15. Gelijke behandeling

Cafendo verkoopt zelf geen producten en concurreert dus niet met je. Alle bedrijven worden volgens dezelfde regels behandeld. Het enige algemene verschil is dat branders en merken die voornamelijk in supermarkten of via hun eigen capsulesystemen worden verkocht, het label “Commercieel merk” krijgen en na onafhankelijke bedrijven worden getoond, zoals uitgelegd op Hoe zoekresultaten worden gerangschikt.

16. Aansprakelijkheid

Je bent verantwoordelijk voor je producten, aanbiedingen, verkopen en de informatie die je verstrekt, en je vrijwaart Cafendo voor claims van kopers, autoriteiten of derden en de redelijke kosten om je daartegen te verweren, die voortvloeien uit jouw schending van deze voorwaarden of de wet. Cafendo wordt gratis en “zoals het is” aangeboden; we garanderen niet dat het altijd beschikbaar is of je verkopen oplevert. Voor zover de wet dit toestaat, is Cafendo niet aansprakelijk voor gederfde winst, gemiste verkopen of indirecte schade. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt, zoals aansprakelijkheid voor opzet of grove nalatigheid.

17. Wijzigingen van deze voorwaarden

We informeren je per e-mail en in je dashboard over wijzigingen van deze voorwaarden, minstens 15 dagen voordat ze ingaan, of langer als de wijziging aanzienlijke technische of commerciële aanpassingen van je vereist. Je kunt vóór de inwerkingtreding van de wijziging stoppen met het gebruik van Cafendo. Een kortere kennisgeving geldt alleen wanneer de wet of een autoriteit een wijziging vereist, of wanneer we moeten reageren op een onvoorzien gevaar, zoals fraude of een risico voor kopers.

18. Recht, geschillen en contact

Op deze voorwaarden is Roemeens recht van toepassing. Neem eerst contact met ons op via contact@cafendo.com, zodat we kunnen proberen een geschil in der minne op te lossen; geschillen die niet kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in Oradea, Roemenië, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijst.