Condiciones para empresas

Versión 1, en vigor desde el 9 de noviembre de 2026

Estas condiciones se aplican a todas las empresas que gestionan una página en Cafendo: tostadores, tiendas de café, cafeterías y otras empresas («tú», «la empresa»), así como a todas las personas que actúan en nombre de una empresa en el panel para empresas de Cafendo. Complementan las Condiciones generales, que también se te aplican. Si hubiera alguna diferencia entre ambas, estas condiciones prevalecerán en lo relativo a tu uso de Cafendo como empresa. La persona que acepte estas condiciones en nombre de una empresa confirma que está autorizada para hacerlo.

1. Quiénes somos

Cafendo es un nombre comercial de WEB PUSH S.R.L., Strada Gheorghe Doja nr. 24, ap. 6, Oradea, Bihor County, Romania, número del Registro Mercantil J05/533/2015, código de identificación fiscal RO34330674 («Cafendo», «nosotros»). Contacto: contact@cafendo.com.

2. Qué ofrece Cafendo a las empresas

Cafendo es un mercado en línea donde los compradores descubren café de especialidad, equipos y cafeterías, y se ponen en contacto con las empresas que los venden. Según lo que elijas y lo que esté disponible, Cafendo te permite:

mantener actualizados los datos de tu empresa y tus anuncios de productos;
dirigir a los compradores a tu propia tienda en línea;
recibir mensajes de los compradores;
recibir solicitudes de pedido de los compradores y responder con una oferta (sección 8);
ver cuántas visitas ha enviado Cafendo a tu tienda.

Cafendo es gratis. No cobramos tarifas por publicar anuncios, suscripciones ni comisiones por tus ventas, y ningún pago pasa por Cafendo. Cafendo podría ofrecer planes de pago en el futuro. No se aplicará ninguna tarifa a menos que una empresa elija activamente un plan de pago, y avisaremos con al menos 30 días de antelación si cambia alguna función gratuita.

3. Quién puede usar Cafendo como empresa

Debes ser una empresa que tuesta, vende o sirve café o productos relacionados de forma legal, y debes tener derecho a presentar la empresa, su nombre y sus productos.
Para reclamar una página existente, debes estar autorizado para actuar en nombre de la empresa. Podemos pedirte una prueba, por ejemplo, una dirección de correo electrónico del dominio del sitio web de la empresa, y podemos aprobar, rechazar o retirar una reclamación.
Para recibir solicitudes de pedido, debes ser un comerciante (actuar con fines relacionados con tu actividad comercial o empresarial) y proporcionarnos los datos del comerciante indicados en la sección 9, que primero tendremos que verificar.

4. Tu cuenta y tu equipo

Una empresa puede tener varias personas con acceso a su panel: propietarios, que también pueden aceptar estas condiciones, gestionar el equipo, proporcionar los datos del comerciante y activar o desactivar las solicitudes de pedido, y personal. Eres responsable de todo lo que se haga a través del panel de tu empresa, de elegir a las personas a las que das acceso y de retirar el acceso cuando alguien se marche. Mantén seguros los datos de inicio de sesión e infórmanos de inmediato si sospechas que se están usando indebidamente. Por seguridad, algunas funciones pueden estar limitadas durante un breve periodo después de que se incorpore un nuevo propietario tras reclamar la página, y podemos retirar el acceso concedido sobre la base de una reclamación que resulte no estar autorizada.

5. Información que nos proporcionas

Todo lo que publiques en Cafendo, incluidos los datos de tu empresa, los nombres, las descripciones, los precios, los tamaños, la disponibilidad y las imágenes de los productos, así como la información sobre envíos, pagos y devoluciones, debe ser preciso, completo, estar actualizado y ser lícito. Muchos anuncios se importan desde tu sitio web público o tu catálogo de productos; si modificas un producto en tu panel, asegúrate de que la información coincida con la de tu propia tienda. Los precios deben ser los precios reales en tu moneda. No puedes mostrar un precio «anterior» tachado que hayas fijado tú mismo. La información de los productos se muestra con tus propias palabras y como información tuya; Cafendo puede traducirla automáticamente e indicarlo.

Podemos revisar los cambios en el perfil de tu empresa antes de publicarlos. Los cambios en los productos pueden publicarse de inmediato; podemos corregir u ocultar la información que sea claramente incorrecta o infrinja estas condiciones.

6. Tú eres el vendedor

Todas las ventas son contratos entre tú y el comprador. Cafendo no es parte del contrato, no actúa como tu agente ni cobra pagos en tu nombre. Tú eres el único responsable, ante el comprador y las autoridades, de lo siguiente:

tus productos, su seguridad y su conformidad con la ley y con la descripción que les das;
la información precontractual exigida por la ley, el precio con impuestos y gastos de envío incluidos, el pago, la entrega, las facturas y los impuestos;
los derechos de los consumidores, incluido el derecho de desistimiento cuando corresponda, la garantía legal de conformidad, las devoluciones, los reembolsos y las reclamaciones;
la información alimentaria obligatoria para los productos alimenticios, incluida la cantidad neta, tu nombre y dirección, y los alérgenos e ingredientes cuando corresponda;
la información que la legislación de tu país te exija facilitar a los consumidores, por ejemplo, sobre la resolución alternativa de litigios (en Rumanía, los avisos de la ANPC).

No presentes a Cafendo como vendedor, garante o proveedor de servicios de pago, ni uses el nombre de Cafendo para insinuar que hemos comprobado, aprobado o garantizado tus productos.

7. Mensajes de los compradores y datos personales de los compradores

Cuando un comprador se pone en contacto contigo a través de Cafendo, enviamos el mensaje por correo electrónico a los miembros de tu equipo que reciben mensajes, con la dirección de correo electrónico del comprador como dirección de respuesta. Respondes desde tu propio buzón; Cafendo no ve tu respuesta. Puedes marcar los mensajes como respondidos o denunciarlos como correo no deseado en tu panel.

Recibes los datos personales de los compradores (como el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y la dirección de entrega) como responsable del tratamiento independiente en virtud del RGPD. Solo puedes usarlos para responder al comprador, atender su solicitud y tramitar y gestionar el pedido que pueda derivarse de ella, así como para cumplir tus obligaciones legales. No puedes usarlos para publicidad o boletines informativos sin el consentimiento del propio comprador, venderlos ni compartirlos, ni añadirlos a otras listas. Debes protegerlos, eliminarlos cuando ya no los necesites y atender las solicitudes del comprador relativas a esos datos conforme a tu propia política de privacidad.

8. Solicitudes de pedido

Esta sección se aplica si eliges recibir solicitudes de pedido en Cafendo, una vez verificados tus datos de comerciante.

Solicitud. Un comprador te envía una solicitud de productos de tus anuncios, junto con sus datos de contacto y de entrega. Una solicitud no es un pedido y no obliga al comprador a pagar.
Oferta. Respondes en un plazo de 7 días, ya sea con una oferta o rechazando la solicitud. Tu oferta es tu propia oferta al comprador. Debe indicar el precio total, incluidos los impuestos y el envío, el método y las instrucciones de pago, las condiciones de entrega y tus condiciones de devolución y desistimiento, y debe cumplir la legislación de protección al consumidor aplicable a la venta. Los datos de pago solo pueden proceder del perfil de tu empresa, que solo los propietarios pueden modificar.
Aceptación. El contrato solo se formaliza cuando el comprador acepta tu oferta pulsando «Pedir con obligación de pago a [nombre de tu empresa]». No pidas al comprador que pague antes de ese momento.
Cumplimiento. Tras la aceptación, cobras el pago directamente, según lo indicado en tu oferta, realizas la entrega, emites la factura y gestionas cualquier desistimiento, devolución o reclamación.

Las solicitudes y las ofertas caducan si no reciben respuesta en un plazo de 7 días. Puedes desactivar las solicitudes de pedido en cualquier momento; también puedes rechazar las solicitudes que ya hayas recibido. Si tu empresa ya no puede recibir solicitudes de pedido (por ejemplo, tras una suspensión o el rechazo de tus datos de comerciante), cancelaremos las solicitudes pendientes e informaremos a los compradores afectados.

9. Datos del comerciante (Reglamento de Servicios Digitales de la UE)

Antes de que puedas recibir solicitudes de pedido, el Reglamento de Servicios Digitales de la UE nos exige obtener de ti los siguientes datos, que te comprometes a facilitarnos:

tu nombre legal, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
el registro mercantil en el que estás inscrito y tu número de inscripción, así como tu número de IVA, si tienes uno;
una declaración de autocertificación en la que te comprometes a ofrecer únicamente productos que cumplan la legislación de la UE.

Hacemos esfuerzos razonables para verificar estos datos cotejándolos con bases de datos oficiales y otras fuentes fiables, y podemos pedirte documentos justificativos. Mostramos tu nombre legal, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de inscripción y número de IVA a los compradores en la página de tu empresa y junto a tus productos y ofertas. Debes mantener los datos actualizados e informarnos de inmediato de cualquier cambio; si los modificas, se pausarán las solicitudes de pedido hasta que volvamos a verificarlos. Si los datos están incompletos o tenemos motivos para creer que son inexactos y no los corriges a la mayor brevedad, suspenderemos las solicitudes de pedido hasta que lo hagas. Conservamos los datos durante 6 meses después de que finalice nuestra relación contigo y, después, los eliminamos.

10. Contenido que nos proporcionas

Confirmas que tienes los derechos sobre los textos, las imágenes, los logotipos y demás contenido que tú o tu catálogo nos proporcionen, y que no infringen los derechos de nadie. Concedes a Cafendo una licencia gratuita, no exclusiva y de ámbito mundial, mientras el contenido permanezca en Cafendo, para alojarlo, mostrarlo, reproducirlo, cambiar su tamaño, recortarlo, traducirlo, indexarlo y utilizarlo en Cafendo, en motores de búsqueda y en enlaces o vistas previas que promocionen tu página en Cafendo. Conservas todos los derechos sobre tu contenido. Puedes retirar tu contenido en cualquier momento; las copias de seguridad y las cachés desaparecerán en un plazo razonable.

11. Productos y contenido prohibidos

No puedes ofrecer ni mostrar en Cafendo:

nada que sea ilegal en la UE o en el país donde vendes, ni productos inseguros, retirados del mercado o falsificados;
productos que no estén relacionados con el café, las cafeterías o la preparación de café, salvo que lo acordemos;
productos de alcohol, tabaco, nicotina o cannabis, medicamentos o productos con declaraciones de propiedades saludables no permitidas por la ley;
información falsa o engañosa, reseñas falsas o reseñas sobre tu propia empresa o la de un competidor;
contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual u otros derechos, o que sea ofensivo, discriminatorio o perjudicial;
datos de contacto o enlaces destinados a sacar a los compradores de los mensajes de Cafendo para cometer fraude o enviar correo no deseado.

12. Moderación, restricción, suspensión y rescisión

Podemos retirar u ocultar contenido, pausar las solicitudes de pedido o los mensajes, restringir tu panel o suspender tu empresa si incumples estas condiciones o la ley, si recibimos una denuncia válida de contenido ilícito, si faltan tus datos de comerciante o son inexactos, si los compradores denuncian fraude o abuso que consideramos probado, o si así lo exige una autoridad o un tribunal. Antes de que una restricción o suspensión surta efecto, o en el momento en que lo haga, te comunicaremos los motivos: los hechos, la cláusula de estas condiciones o la disposición legal de que se trate, si se utilizaron medios automatizados y cómo puedes impugnar la decisión. Podemos poner fin a nuestra relación contigo y cerrar el acceso de tu empresa con un preaviso de al menos 30 días y exponiendo los motivos; solo podremos hacerlo sin preaviso cuando lo exija la ley, hayas incumplido repetidamente estas condiciones o se trate de casos graves, como fraude, productos ilícitos o inseguros, o un riesgo para los compradores.

Puedes impugnar cualquiera de estas decisiones escribiendo a contact@cafendo.com en un plazo de 6 meses. La revisará una persona que no haya participado en la decisión inicial y responderemos sin dilaciones indebidas. También puedes acudir a los tribunales. Puedes dejar de usar Cafendo y pedirnos que retiremos tu página en cualquier momento.

13. Cómo se clasifican tu empresa y tus productos

El orden en que aparecen las empresas y los productos en Cafendo depende principalmente de lo bien que coincidan con lo que busca el comprador (términos de búsqueda, filtros, país elegido), de si tu empresa está ubicada en el país de «Envío a» del comprador o realiza envíos allí, de si tu empresa está etiquetada como marca comercial (estas aparecen al final), de la selección de nuestros editores, del número de reseñas y de si el anuncio incluye una foto y un precio. Las listas destacadas y las recomendaciones se rigen por sus propios criterios publicados. A día de hoy, ninguna empresa puede pagar para ocupar una mejor posición; si en el futuro se ofrecen ubicaciones de pago, se identificarán claramente como «Patrocinado». Reclamar tu página o recibir mensajes y solicitudes de pedido no cambia por sí solo tu posición. La descripción completa está en Cómo se ordenan los resultados.

14. Datos que puedes ver y datos que conservamos

En tu panel puedes ver los datos de tu empresa, tus productos, el número de visitas que Cafendo ha enviado a tu tienda (como recuentos, sin datos personales), los mensajes y las solicitudes de pedido enviados a tu empresa, y las reseñas sobre tu empresa y tus productos. No tienes acceso a los datos de otras empresas ni a los datos de los compradores, aparte de los que ellos te hayan enviado. Cafendo conserva los datos generados por el uso de Cafendo, incluidos los mensajes, las solicitudes de pedido y los recuentos de visitas, conforme a nuestra Política de privacidad, los utiliza para gestionar, proteger y mejorar Cafendo, y no los vende ni los comparte con otras empresas. Si dejas de usar Cafendo, podemos entregarte una copia de los datos que nos hayas proporcionado si la solicitas.

15. Trato igualitario

Cafendo no vende productos propios, por lo que no compite contigo. Todas las empresas reciben el mismo trato conforme a las mismas reglas. La única diferencia general es que los tostadores y las marcas que se venden principalmente en supermercados o mediante sus propios sistemas de cápsulas se etiquetan como «Marca comercial» y aparecen después de las empresas independientes, tal como se explica en Cómo se ordenan los resultados.

16. Responsabilidad

Eres responsable de tus productos, tus ofertas, tus ventas y la información que proporcionas, y compensarás a Cafendo por las reclamaciones de compradores, autoridades o terceros, así como por los costes razonables de su defensa, que se deriven del incumplimiento de estas condiciones o de la ley por tu parte. Cafendo se ofrece de forma gratuita y «tal cual»; no garantizamos que esté siempre disponible ni que te genere ventas. En la medida permitida por la ley, Cafendo no será responsable de la pérdida de beneficios, la pérdida de ventas ni los daños indirectos. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita una responsabilidad que no pueda limitarse por ley, como la responsabilidad por dolo o negligencia grave.

17. Cambios en estas condiciones

Te informaremos por correo electrónico y a través de tu panel de los cambios en estas condiciones con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor, o con más antelación si el cambio exige que realices ajustes técnicos o comerciales importantes. Puedes dejar de usar Cafendo antes de que el cambio entre en vigor. Solo se aplicará un plazo de preaviso más corto cuando la ley o una autoridad exija un cambio, o cuando debamos responder a un peligro imprevisto, como un fraude o un riesgo para los compradores.

18. Legislación, litigios y contacto

Estas condiciones se rigen por la legislación rumana. Ponte primero en contacto con nosotros en contact@cafendo.com para que podamos intentar resolver amistosamente cualquier problema; los litigios que no puedan resolverse se someterán a los tribunales competentes de Oradea (Rumanía), salvo que una norma imperativa atribuya la competencia a otros tribunales.