Warunki dla firm

Wersja 1, obowiązuje od 9 listopada 2026 r.

Te warunki mają zastosowanie do każdej firmy, która zarządza stroną na Cafendo: palarni, sklepów z kawą, kawiarni i innych firm („ty”, „firma”), a także do każdej osoby działającej w imieniu firmy w panelu dla firm Cafendo. Uzupełniają one ogólne Warunki, które również mają do ciebie zastosowanie. Jeśli te warunki się różnią, pierwszeństwo mają niniejsze warunki w zakresie korzystania z Cafendo jako firma. Osoba, która akceptuje te warunki w imieniu firmy, potwierdza, że jest do tego upoważniona.

1. Kim jesteśmy

Cafendo to nazwa handlowa firmy WEB PUSH S.R.L., Strada Gheorghe Doja nr. 24, ap. 6, Oradea, Bihor County, Romania, Trade Register no. J05/533/2015, tax identification code RO34330674 („Cafendo”, „my”, „nas”). Kontakt: contact@cafendo.com.

2. Co Cafendo oferuje firmom

Cafendo to internetowa platforma handlowa, na której kupujący odkrywają kawę speciality, sprzęt i kawiarnie oraz kontaktują się z firmami, które je sprzedają. W zależności od twojego wyboru i dostępności Cafendo umożliwia ci:

• dbanie o aktualność strony firmy i ofert produktów;
• kierowanie kupujących do własnego sklepu internetowego;
• otrzymywanie wiadomości od kupujących;
• otrzymywanie zapytań o zamówienie od kupujących i odpowiadanie na nie ofertą (sekcja 8);
• sprawdzanie, ilu odwiedzających Cafendo skierowało do twojego sklepu.

Cafendo jest bezpłatne. Nie pobieramy opłat za wystawienie oferty, abonamentu ani prowizji od twojej sprzedaży, a żadna płatność nie przechodzi przez Cafendo. W przyszłości Cafendo może wprowadzić płatne plany. Opłata będzie obowiązywać tylko wtedy, gdy firma aktywnie wybierze płatny plan, a o wszelkich zmianach bezpłatnych funkcji poinformujemy z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.

3. Kto może korzystać z Cafendo jako firma

• Musisz prowadzić firmę, która zgodnie z prawem pali, sprzedaje lub serwuje kawę albo powiązane produkty, a także mieć prawo do prezentowania firmy, jej nazwy i produktów.
• Aby przejąć istniejącą stronę, musisz być upoważnioną osobą działającą w imieniu firmy. Możemy poprosić o potwierdzenie, na przykład adres e-mail w domenie strony internetowej firmy. Możemy zatwierdzić lub odrzucić zgłoszenie albo cofnąć jego zatwierdzenie.
• Aby otrzymywać zapytania o zamówienie, musisz być przedsiębiorcą (działać w celach związanych z twoją działalnością handlową lub gospodarczą) i przekazać nam dane przedsiębiorcy wskazane w sekcji 9, które musimy najpierw zweryfikować.

4. Twoje konto i zespół

Do panelu firmy może mieć dostęp kilka osób: właściciele, którzy mogą również akceptować te warunki, zarządzać zespołem, przekazywać dane przedsiębiorcy i włączać lub wyłączać zapytania o zamówienie, oraz pracownicy. Odpowiadasz za wszystkie działania podejmowane za pośrednictwem panelu firmy, za wybór osób, którym przyznajesz dostęp, oraz za odebranie dostępu, gdy ktoś przestaje pracować w firmie. Chroń dane logowania i natychmiast poinformuj nas, jeśli podejrzewasz niewłaściwe użycie. Ze względów bezpieczeństwa niektóre uprawnienia mogą być przez krótki czas ograniczone po tym, jak nowy właściciel dołączy przez zgłoszenie przejęcia strony. Możemy też cofnąć dostęp przyznany na podstawie zgłoszenia, które okaże się nieuprawnione.

5. Podawane przez ciebie informacje

Wszystkie informacje, które pokazujesz na Cafendo, w tym dane firmy, nazwy produktów, opisy, ceny, rozmiary, dostępność, zdjęcia oraz informacje o wysyłce, płatności i zwrotach, muszą być dokładne, kompletne, aktualne i zgodne z prawem. Wiele ofert jest importowanych z twojej publicznej strony internetowej lub pliku produktowego; jeśli zmienisz produkt w panelu, zadbaj o zgodność informacji z własnym sklepem. Ceny muszą być rzeczywistymi cenami w twojej walucie. Nie możesz pokazywać przekreślonej „poprzedniej” ceny ustalonej przez siebie. Informacje o produktach są pokazywane jako twoje, sformułowane twoimi słowami, a Cafendo może je automatycznie przetłumaczyć, oznaczając tłumaczenie jako automatyczne.

Możemy sprawdzić wprowadzone zmiany w profilu firmy, zanim zostaną opublikowane. Zmiany dotyczące produktów mogą być publikowane od razu; możemy poprawić lub ukryć informacje, które są oczywiście nieprawidłowe albo naruszają te warunki.

6. To ty jesteś sprzedawcą

Każda sprzedaż jest umową między tobą a kupującym. Cafendo nie jest jej stroną, nie działa jako twój przedstawiciel i nie pobiera za ciebie płatności. Wyłącznie ty odpowiadasz wobec kupującego i organów publicznych za:

• twoje produkty, ich bezpieczeństwo oraz zgodność z prawem i ich opisem;
• informacje przed zawarciem umowy wymagane prawem, cenę z uwzględnieniem podatków i kosztów dostawy, płatności, dostawy, faktury i podatki;
• prawa konsumenta, w tym prawo odstąpienia od umowy, jeśli ma zastosowanie, ustawową gwarancję zgodności, zwroty, zwroty płatności i reklamacje;
• obowiązkowe informacje o żywności w przypadku produktów spożywczych, w tym ilość netto, twoją nazwę i adres oraz alergeny i składniki, jeśli są wymagane;
• informacje, których przekazania konsumentom wymagają przepisy prawa twojego kraju, na przykład dotyczące alternatywnych metod rozstrzygania sporów (w Rumunii — informacje ANPC).

Nie opisuj Cafendo jako sprzedawcy, gwaranta ani dostawcy usług płatniczych i nie używaj nazwy Cafendo, by sugerować, że sprawdziliśmy, zatwierdziliśmy lub gwarantujemy twoje produkty.

7. Wiadomości od kupujących i ich dane osobowe

Gdy kupujący kontaktuje się z tobą za pośrednictwem Cafendo, wysyłamy wiadomość e-mailem do członków twojego zespołu, którzy otrzymują wiadomości. Adres e-mail kupującego jest ustawiony jako adres do odpowiedzi. Odpowiadasz ze swojej skrzynki pocztowej; Cafendo nie widzi twojej odpowiedzi. W panelu możesz oznaczyć wiadomość jako obsłużoną lub zgłosić ją jako spam.

Otrzymujesz dane osobowe kupujących (takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i adres dostawy) jako odrębny administrator w rozumieniu RODO. Możesz używać tych danych wyłącznie do odpowiedzi kupującemu, obsługi jego zapytania oraz realizacji i obsługi wynikającego z niego zamówienia, a także do wypełniania obowiązków prawnych. Nie możesz używać ich do reklam ani newsletterów bez odrębnej zgody kupującego, sprzedawać ich, udostępniać ani dodawać do innych list. Musisz je chronić, usunąć, gdy nie będą już potrzebne, oraz obsługiwać dotyczące ich żądania kupującego zgodnie z własną polityką prywatności.

8. Zapytania o zamówienie

Ta sekcja ma zastosowanie, jeśli zdecydujesz się otrzymywać zapytania o zamówienie w Cafendo, po sprawdzeniu twoich danych przedsiębiorcy.

1. Zapytanie. Kupujący wysyła ci zapytanie dotyczące produktów z twoich ofert, wraz z danymi kontaktowymi i danymi dostawy. Zapytanie nie jest zamówieniem i nie zobowiązuje kupującego do zapłaty.
2. Oferta. W ciągu 7 dni odpowiadasz, składając ofertę albo odmawiając. Twoja oferta jest twoją własną ofertą dla kupującego. Musi zawierać łączną cenę z podatkami i kosztami wysyłki, metodę płatności i instrukcje, warunki dostawy oraz zasady zwrotów i odstąpienia od umowy, a także być zgodna z prawem konsumenckim mającym zastosowanie do sprzedaży. Dane do płatności mogą pochodzić wyłącznie z profilu firmy, który mogą zmieniać tylko właściciele.
3. Akceptacja. Umowa zostaje zawarta dopiero wtedy, gdy kupujący zaakceptuje twoją ofertę, klikając „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty na rzecz [nazwa twojej firmy]”. Nie proś kupującego o zapłatę wcześniej.
4. Realizacja. Po akceptacji samodzielnie pobierasz płatność zgodnie z ofertą, dostarczasz produkt, wystawiasz fakturę i obsługujesz wszelkie odstąpienia od umowy, zwroty i reklamacje.

Zapytania i oferty wygasają po 7 dniach bez odpowiedzi. Możesz w dowolnej chwili wyłączyć zapytania o zamówienie; otrzymane już zapytania nadal możesz odrzucić. Jeśli twoja firma nie może już otrzymywać zapytań o zamówienie (na przykład po zawieszeniu działalności na Cafendo lub odrzuceniu twoich danych przedsiębiorcy), anulujemy otwarte zapytania i powiadomimy zainteresowanych kupujących.

9. Dane przedsiębiorcy (akt o usługach cyfrowych UE)

Zanim będziesz móc otrzymywać zapytania o zamówienie, akt o usługach cyfrowych UE wymaga od nas uzyskania od ciebie poniższych informacji, a ty zgadzasz się nam je przekazać:

• twoje imię i nazwisko lub nazwę prawną, adres, numer telefonu i adres e-mail;
• rejestr handlowy, w którym jesteś wpisany, oraz numer rejestracyjny, a także numer VAT, jeśli go masz;
• oświadczenie własne, że zobowiązujesz się oferować wyłącznie produkty zgodne z prawem UE.

Dokładamy uzasadnionych starań, by sprawdzić te dane w oficjalnych bazach danych i innych wiarygodnych źródłach, oraz możemy poprosić cię o dokumenty potwierdzające. Pokazujemy kupującym twoje imię i nazwisko lub nazwę prawną, adres, numer telefonu, adres e-mail, numer rejestracyjny i numer VAT na stronie firmy oraz przy twoich produktach i ofertach. Musisz dbać o aktualność i prawidłowość danych oraz natychmiast poinformować nas o każdej zmianie; ich zmiana wstrzymuje przyjmowanie zapytań o zamówienie do czasu ponownej weryfikacji. Jeśli dane są niekompletne albo mamy powody, by uznać je za nieprawidłowe, a ty nie poprawisz ich niezwłocznie, wstrzymamy przyjmowanie zapytań o zamówienie do czasu ich poprawienia. Przechowujemy te dane przez 6 miesięcy po zakończeniu naszej współpracy, a następnie je usuwamy.

10. Przekazywane nam treści

Potwierdzasz, że masz prawa do tekstów, zdjęć, logotypów i innych treści, które przekazujesz ty lub twój plik produktowy, oraz że nie naruszają one niczyich praw. Udzielasz Cafendo bezpłatnej, niewyłącznej, ogólnoświatowej licencji, obowiązującej tak długo, jak treści znajdują się w Cafendo, na ich przechowywanie, wyświetlanie, powielanie, zmianę rozmiaru, kadrowanie, tłumaczenie, indeksowanie i wykorzystywanie w Cafendo, wyszukiwarkach oraz linkach lub podglądach promujących twoją stronę w Cafendo. Zachowujesz wszelkie prawa do swoich treści. Możesz je usunąć w dowolnej chwili; kopie w kopiach zapasowych i pamięci podręcznej znikną w rozsądnym terminie.

11. Zakazane produkty i treści

Nie możesz oferować ani pokazywać w Cafendo:

• niczego, co jest niezgodne z prawem w UE lub kraju, w którym prowadzisz sprzedaż, ani produktów niebezpiecznych, wycofanych z obrotu lub podrobionych;
• produktów niezwiązanych z kawą, kawiarniami ani parzeniem, chyba że wyrazimy na to zgodę;
• alkoholu, tytoniu, nikotyny ani produktów z konopi, leków ani produktów zawierających niedozwolone prawem oświadczenia zdrowotne;
• fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji, fałszywych opinii ani opinii o własnej firmie lub firmie konkurencyjnej;
• treści naruszających własność intelektualną lub inne prawa albo obraźliwych, dyskryminujących lub szkodliwych;
• danych kontaktowych ani linków mających na celu wyprowadzenie kupujących poza wiadomości Cafendo w celu oszustwa lub spamowania.

12. Moderowanie, ograniczenie, zawieszenie i zakończenie współpracy

Możemy usunąć lub ukryć treści, wstrzymać zapytania o zamówienie lub wiadomości, ograniczyć dostęp do panelu albo zawiesić twoją firmę, jeśli naruszysz te warunki lub prawo, otrzymamy uzasadnione zgłoszenie nielegalnych treści, brakuje danych przedsiębiorcy lub są one nieprawidłowe, kupujący zgłoszą oszustwo lub nadużycie, które uznamy za uzasadnione, albo zażąda tego organ lub sąd. Przed wejściem w życie ograniczenia lub zawieszenia albo w chwili jego wejścia w życie poinformujemy cię o powodach: okolicznościach faktycznych, odpowiednim postanowieniu tych warunków lub przepisie prawa, informacją, czy zastosowano zautomatyzowane środki, oraz o sposobie zakwestionowania decyzji. Możemy zakończyć współpracę z tobą i zamknąć dostęp twojej firmy z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, podając uzasadnienie. Możemy zrobić to bez wypowiedzenia wyłącznie wtedy, gdy wymaga tego prawo, wielokrotnie naruszysz te warunki albo w poważnych przypadkach, takich jak oszustwo, nielegalne lub niebezpieczne produkty albo zagrożenie dla kupujących.

Możesz zakwestionować każdą z tych decyzji, pisząc na adres contact@cafendo.com w ciągu 6 miesięcy. Rozpatrzy ją osoba, która nie brała udziału w podjęciu pierwszej decyzji, a my odpowiemy bez zbędnej zwłoki. Możesz też skierować sprawę do sądu. Możesz przestać korzystać z Cafendo i poprosić nas o usunięcie twojej strony w dowolnej chwili.

13. Jak ustalana jest kolejność firm i produktów

Kolejność wyświetlania firm i produktów w Cafendo zależy przede wszystkim od tego, jak dobrze pasują do tego, czego szuka kupujący (słów wyszukiwania, filtrów, wybranego kraju), od tego, czy twoja firma znajduje się w kraju „Dostawa do” kupującego lub dostarcza do tego kraju, od tego, czy twoja firma ma etykietę „Marka komercyjna” (takie firmy są pokazywane na końcu), wyboru redakcji, liczby opinii oraz tego, czy oferta zawiera zdjęcie i cenę. Rankingi i rekomendacje mają własne, opublikowane kryteria. Obecnie żadna firma nie może zapłacić za lepszą pozycję; jeśli w przyszłości wprowadzimy płatne promowanie, będzie ono wyraźnie oznaczone jako „Sponsorowane”. Przejęcie strony, otrzymywanie wiadomości ani zapytań o zamówienie samo w sobie nie zmienia pozycji. Pełny opis znajdziesz na stronie Jak ustalana jest kolejność wyników.

14. Dane, które widzisz, i dane, które przechowujemy

W panelu możesz zobaczyć dane swojej firmy, swoje produkty, liczbę odwiedzających, których Cafendo skierowało do twojego sklepu (jako liczbę, bez danych osobowych), wiadomości i zapytania o zamówienie wysłane do twojej firmy oraz opinie o twojej firmie i produktach. Nie masz dostępu do danych innych firm ani do danych kupujących poza tymi, które ci przekazali. Cafendo przechowuje dane generowane podczas korzystania z Cafendo, w tym wiadomości, zapytania o zamówienie i liczbę odwiedzin, zgodnie z naszą Polityką prywatności, wykorzystuje je do prowadzenia, zabezpieczania i ulepszania Cafendo, a także nie sprzedaje ich ani nie udostępnia innym firmom. Jeśli odejdziesz, na żądanie możemy przekazać ci kopię danych, które nam udostępniłeś.

15. Równe traktowanie

Cafendo nie sprzedaje własnych produktów, więc z tobą nie konkuruje. Wszystkie firmy podlegają tym samym zasadom. Jedyna ogólna różnica polega na tym, że palarnie i marki sprzedawane głównie w supermarketach lub za pośrednictwem własnych systemów kapsułkowych są oznaczane jako „Marka komercyjna” i pokazywane za niezależnymi firmami, zgodnie z wyjaśnieniem na stronie Jak ustalana jest kolejność wyników.

16. Odpowiedzialność

Odpowiadasz za swoje produkty, oferty, sprzedaż i przekazywane informacje. Zobowiązujesz się zrekompensować Cafendo roszczenia kupujących, organów publicznych lub osób trzecich oraz uzasadnione koszty obrony przed nimi, jeśli wynikają z naruszenia przez ciebie tych warunków lub prawa. Cafendo jest udostępniane bezpłatnie i w stanie „takim, w jakim jest”; nie gwarantujemy, że będzie zawsze dostępne ani że przyniesie ci sprzedaż. W zakresie dozwolonym prawem Cafendo nie odpowiada za utracone zyski, utraconą sprzedaż ani szkody pośrednie. Żadne postanowienie tych warunków nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć zgodnie z prawem, na przykład odpowiedzialności za umyślne działanie lub rażące niedbalstwo.

17. Zmiany tych warunków

Poinformujemy cię o zmianach tych warunków e-mailem i w panelu co najmniej 15 dni przed ich wejściem w życie albo z dłuższym wyprzedzeniem, jeśli zmiana wymaga istotnych dostosowań technicznych lub handlowych. Możesz zakończyć korzystanie z Cafendo, zanim zmiana wejdzie w życie. Krótszy termin powiadomienia stosuje się wyłącznie wtedy, gdy zmiany wymaga prawo lub organ albo gdy musimy zareagować na nieprzewidziane zagrożenie, takie jak oszustwo lub ryzyko dla kupujących.

18. Prawo, spory i kontakt

Te warunki podlegają prawu rumuńskiemu. Najpierw skontaktuj się z nami pod adresem contact@cafendo.com, abyśmy mogli spróbować polubownie rozwiązać problem. Spory, których nie uda się rozwiązać, będą rozpatrywane przez właściwe sądy w Oradea w Rumunii, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przyznają jurysdykcję innemu sądowi.