Termeni pentru firme

Versiunea 1, în vigoare din 9 noiembrie 2026

Acești termeni se aplică fiecărei firme care administrează o pagină pe Cafendo: prăjitorii, magazine de cafea, cafenele și alte firme („tu”, „firma”), precum și fiecărei persoane care acționează pentru o firmă în panoul de firmă Cafendo. Ei completează Termenii și condițiile generale, care ți se aplică și ție. Dacă cele două texte diferă, pentru folosirea Cafendo ca firmă prevalează acești termeni. Persoana care acceptă acești termeni pentru o firmă confirmă că este autorizată să facă acest lucru.

1. Cine suntem

Cafendo este o denumire comercială a WEB PUSH S.R.L., Strada Gheorghe Doja nr. 24, ap. 6, Oradea, județul Bihor, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J05/533/2015, cod de identificare fiscală RO34330674 („Cafendo”, „noi”). Contact: contact@cafendo.com.

2. Ce oferă Cafendo firmelor

Cafendo este un marketplace online unde cumpărătorii descoperă cafea de specialitate, echipamente și cafenele și iau legătura cu firmele care le vând. În funcție de ce alegi și de ce este disponibil, Cafendo îți permite:

să îți ții la zi pagina firmei și produsele;
să trimiți cumpărătorii în propriul magazin online;
să primești mesaje de la cumpărători;
să primești cereri de comandă de la cumpărători și să le răspunzi cu o ofertă (secțiunea 8);
să vezi câți vizitatori ți-a trimis Cafendo în magazin.

Cafendo este gratuit. Nu percepem taxă de listare, abonament sau comision din vânzările tale, iar prin Cafendo nu trece nicio plată. Cafendo poate introduce în viitor planuri plătite. Nicio taxă nu se aplică decât dacă o firmă alege în mod activ un plan plătit, iar orice modificare a funcțiilor gratuite va fi anunțată cu cel puțin 30 de zile înainte.

3. Cine poate folosi Cafendo ca firmă

Trebuie să fii o firmă care prăjește, vinde sau servește în mod legal cafea ori produse legate de cafea și să ai dreptul să prezinți firma, numele și produsele ei.
Ca să revendici o pagină existentă, trebuie să fii autorizat să acționezi în numele firmei. Îți putem cere dovezi, de exemplu o adresă de email pe domeniul site-ului firmei, și putem aproba, refuza sau retrage o revendicare.
Ca să primești cereri de comandă, trebuie să fii comerciant (acționezi în scopuri legate de activitatea ta comercială sau profesională) și să ne dai datele comerciantului din secțiunea 9, pe care trebuie să le fi verificat mai întâi.

4. Contul și echipa ta

O firmă poate avea mai multe persoane cu acces la panou: proprietari, care pot și accepta acești termeni, administra echipa, completa datele comerciantului și porni sau opri cererile de comandă, și personal. Răspunzi pentru tot ce se face prin panoul firmei tale, pentru alegerea persoanelor cărora le dai acces și pentru retragerea accesului când cineva pleacă. Păstrează în siguranță datele de autentificare și anunță-ne imediat dacă bănuiești o folosire abuzivă. Din motive de siguranță, unele drepturi pot fi limitate pentru scurt timp după ce un proprietar nou intră printr-o revendicare, iar accesul dat pe baza unei revendicări care se dovedește neautorizată poate fi retras.

5. Informațiile pe care le furnizezi

Tot ce afișezi pe Cafendo, inclusiv datele firmei, denumirile, descrierile, prețurile, gramajele, disponibilitatea și imaginile produselor, precum și informațiile despre livrare, plată și retururi, trebuie să fie corect, complet, actualizat și legal. Multe produse sunt importate de pe site-ul tău public sau din fluxul tău de produse; dacă modifici un produs în panou, păstrează-l în acord cu propriul magazin. Prețurile trebuie să fie prețurile reale, în moneda ta. Nu poți afișa un preț „anterior” tăiat stabilit de tine. Informațiile despre produse sunt afișate cu cuvintele tale, ca fiind ale tale, iar Cafendo le poate traduce automat, cu marcaj.

Modificările profilului firmei pot fi verificate de noi înainte de publicare. Modificările produselor pot fi publicate imediat; putem corecta sau ascunde informațiile vădit greșite sau care încalcă acești termeni.

6. Tu ești vânzătorul

Fiecare vânzare este un contract între tine și cumpărător. Cafendo nu este parte la acest contract, nu acționează ca agentul tău și nu încasează plăți pentru tine. Numai tu răspunzi, față de cumpărător și față de autorități, pentru:

produsele tale, siguranța lor și conformitatea lor cu legea și cu descrierea ta;
informațiile precontractuale cerute de lege, prețul cu taxe și costuri de livrare incluse, plata, livrarea, facturile și taxele;
drepturile consumatorilor, inclusiv dreptul de retragere acolo unde se aplică, garanția legală de conformitate, retururile, rambursările și reclamațiile;
informațiile obligatorii pentru produsele alimentare, inclusiv cantitatea netă, numele și adresa ta, alergenii și ingredientele acolo unde se cer;
informațiile pe care legea țării tale te obligă să le dai consumatorilor, de exemplu despre soluționarea alternativă a litigiilor (în România, pictogramele și informațiile ANPC).

Nu prezenta Cafendo ca vânzător, garant sau furnizor de plăți și nu folosi numele Cafendo pentru a sugera că am verificat, aprobat sau garantăm produsele tale.

7. Mesajele de la cumpărători și datele personale ale cumpărătorilor

Când un cumpărător te contactează prin Cafendo, trimitem mesajul pe email membrilor echipei tale care primesc mesaje, cu adresa de email a cumpărătorului ca adresă de răspuns. Răspunzi din propria căsuță de email; Cafendo nu vede răspunsul tău. În panou poți marca mesajele ca rezolvate sau poți raporta un mesaj ca spam.

Primești datele personale ale cumpărătorilor (de exemplu nume, email, telefon și adresă de livrare) ca operator separat, conform GDPR. Le poți folosi doar ca să îi răspunzi cumpărătorului, să te ocupi de cererea lui, să onorezi și să susții comanda care urmează și să îți respecți obligațiile legale. Nu le poți folosi pentru reclamă sau newslettere fără consimțământul cumpărătorului, nu le poți vinde sau transmite altora și nu le poți adăuga în alte liste. Trebuie să le protejezi, să le ștergi când nu mai ai nevoie de ele și să răspunzi cererilor cumpărătorului privind datele lui conform propriei politici de confidențialitate.

8. Cereri de comandă

Această secțiune se aplică dacă alegi să primești cereri de comandă pe Cafendo, după ce datele tale de comerciant au fost verificate.

Cererea. Un cumpărător îți trimite o cerere pentru produse din oferta ta, cu datele de contact și de livrare. Cererea nu este o comandă și nu îl obligă pe cumpărător să plătească.
Oferta. Răspunzi în 7 zile, fie cu o ofertă, fie refuzând. Oferta este oferta ta proprie către cumpărător. Trebuie să arate prețul total cu taxe și livrare incluse, modul și instrucțiunile de plată, modul de livrare și condițiile tale de retur și retragere și trebuie să respecte legislația privind protecția consumatorilor aplicabilă vânzării. Datele de plată pot proveni doar din profilul firmei, pe care îl pot modifica doar proprietarii.
Acceptarea. Contractul se încheie doar când cumpărătorul îți acceptă oferta apăsând „Comandă cu obligație de plată către [numele firmei tale]”. Nu cere unui cumpărător să plătească înainte de acest moment.
Onorarea comenzii. După acceptare încasezi singur plata, așa cum ai indicat în ofertă, livrezi, emiți factura și te ocupi de eventuala retragere, de retur sau de reclamații.

Cererile și ofertele expiră după 7 zile fără răspuns. Poți opri oricând primirea cererilor de comandă; cererile deja primite pot fi în continuare refuzate. Dacă firma ta nu mai poate primi cereri de comandă (de exemplu după o suspendare sau după refuzul datelor de comerciant), anulăm cererile deschise și îi anunțăm pe cumpărătorii în cauză.

9. Datele comerciantului (Regulamentul UE privind serviciile digitale)

Înainte să poți primi cereri de comandă, Regulamentul UE privind serviciile digitale ne obligă să obținem de la tine, iar tu ești de acord să ne dai:

denumirea legală, adresa, numărul de telefon și adresa de email;
registrul comerțului în care ești înscris și numărul de înregistrare, precum și codul de TVA, dacă ai;
o autocertificare prin care te angajezi să oferi doar produse conforme cu legislația UE.

Depunem eforturi rezonabile să verificăm aceste date în bazele de date oficiale și în alte surse de încredere și îți putem cere documente justificative. Afișăm cumpărătorilor, pe pagina firmei, la produse și în oferte, denumirea legală, adresa, telefonul, emailul, numărul de înregistrare și codul de TVA. Trebuie să păstrezi datele corecte și să ne anunți imediat orice schimbare; modificarea lor oprește cererile de comandă până le verificăm din nou. Dacă datele sunt incomplete sau avem motive să credem că sunt inexacte și nu le corectezi prompt, suspendăm cererile de comandă până o faci. Păstrăm datele 6 luni după încetarea relației cu tine, apoi le ștergem.

10. Conținutul pe care ni-l dai

Confirmi că ai drepturile asupra textelor, imaginilor, logourilor și altui conținut furnizat de tine sau de fluxul tău și că acestea nu încalcă drepturile nimănui. Îi acorzi Cafendo o licență gratuită, neexclusivă și mondială, cât timp conținutul se află pe Cafendo, de a-l găzdui, afișa, reproduce, redimensiona, decupa, traduce, indexa și folosi pe Cafendo, în motoarele de căutare și în linkuri sau previzualizări care îți promovează pagina de pe Cafendo. Toate drepturile asupra conținutului rămân ale tale. Îți poți șterge oricând conținutul; copiile din backupuri și din cache dispar într-un timp rezonabil.

11. Produse și conținut interzise

Nu poți oferi sau afișa pe Cafendo:

nimic ilegal în UE sau în țara în care vinzi, ori produse nesigure, retrase de pe piață sau contrafăcute;
produse care nu au legătură cu cafeaua, cafenelele sau prepararea cafelei, fără acordul nostru;
alcool, tutun, produse cu nicotină sau canabis, medicamente ori produse cu mențiuni de sănătate nepermise de lege;
informații false sau înșelătoare, recenzii false ori recenzii ale propriei firme sau ale unui concurent;
conținut care încalcă drepturi de proprietate intelectuală sau alte drepturi, ori care este jignitor, discriminatoriu sau dăunător;
date de contact sau linkuri menite să scoată cumpărătorii din mesajele Cafendo în scop de fraudă sau spam.

12. Moderare, restricționare, suspendare și încetare

Putem șterge sau ascunde conținut, opri cererile de comandă sau mesajele, restricționa panoul ori suspenda firma ta când încalci acești termeni sau legea, când primim o raportare întemeiată privind conținut ilegal, când datele tale de comerciant lipsesc sau sunt inexacte, când cumpărătorii raportează fraude sau abuzuri pe care le găsim întemeiate, ori când o autoritate sau o instanță o cere. Înainte sau în momentul în care o restricție ori o suspendare produce efecte, îți comunicăm motivele: faptele, clauza din acești termeni sau legea în cauză, dacă s-au folosit mijloace automate și cum poți contesta decizia. Putem înceta relația cu tine și închide accesul firmei tale cu un preaviz de cel puțin 30 de zile și cu motivare; o putem face fără preaviz doar când legea o cere, când ai încălcat în mod repetat acești termeni sau în cazuri grave, cum ar fi frauda, produsele ilegale ori nesigure sau un risc pentru cumpărători.

Poți contesta oricare dintre aceste decizii scriindu-ne la contact@cafendo.com, în termen de 6 luni. O persoană care nu a participat la prima decizie o va reanaliza și îți vom răspunde fără întârzieri nejustificate. Te poți adresa și instanței. Poți înceta oricând să folosești Cafendo și ne poți cere să îți ștergem pagina.

13. Cum sunt ordonate firma și produsele tale

Ordinea în care apar firmele și produsele pe Cafendo depinde în principal de cât de bine se potrivesc cu ce caută cumpărătorul (cuvintele căutate, filtrele, țara aleasă), de faptul că ai sediul sau livrezi în țara de la „Livrare în” a cumpărătorului, de faptul că firma ta este marcată ca brand comercial (acestea apar la final), de selecția editorilor noștri, de numărul de recenzii și de faptul că produsul are fotografie și preț. Topurile și recomandările folosesc propriile criterii, publicate. Astăzi nicio firmă nu poate plăti pentru o poziție mai bună; dacă vom introduce poziții plătite, ele vor fi marcate clar cu „Sponsorizat”. Revendicarea paginii sau primirea de mesaje și cereri de comandă nu îți schimbă, în sine, poziția. Descrierea completă este în pagina Cum ordonăm rezultatele.

14. Datele pe care le vezi și datele pe care le păstrăm

În panou vezi datele firmei, produsele tale, numărul de vizitatori trimiși de Cafendo în magazinul tău (ca numere, fără date personale), mesajele și cererile de comandă trimise firmei tale și recenziile firmei și ale produselor. Nu ai acces la datele altor firme și nici la datele cumpărătorilor dincolo de ce ți-au trimis ei. Cafendo păstrează datele generate prin folosirea Cafendo, inclusiv mesajele, cererile de comandă și numărul de vizite, conform Politicii de confidențialitate, le folosește ca să ruleze, să securizeze și să îmbunătățească Cafendo și nu le vinde și nu le transmite altor firme. Dacă pleci, îți putem da la cerere o copie a datelor pe care ni le-ai furnizat.

15. Tratament egal

Cafendo nu vinde produse proprii, așa că nu concurează cu tine. Toate firmele sunt tratate după aceleași reguli. Singura diferență generală este că prăjitoriile și brandurile vândute în principal în supermarketuri sau prin propriile sisteme de capsule sunt marcate „Brand comercial” și afișate după firmele independente, cum este explicat în pagina Cum ordonăm rezultatele.

16. Răspundere

Răspunzi pentru produsele, ofertele, vânzările și informațiile tale și vei despăgubi Cafendo pentru pretențiile cumpărătorilor, ale autorităților sau ale terților, precum și pentru costurile rezonabile de apărare, care rezultă din încălcarea de către tine a acestor termeni sau a legii. Cafendo este oferit gratuit și „ca atare”; nu garantăm că va fi mereu disponibil sau că îți va aduce vânzări. În măsura permisă de lege, Cafendo nu răspunde pentru profituri nerealizate, vânzări pierdute sau pierderi indirecte. Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată prin lege, cum ar fi răspunderea pentru intenție sau culpă gravă.

17. Modificarea termenilor

Te anunțăm despre modificările acestor termeni prin email și în panou cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea lor în vigoare, sau cu mai mult timp înainte când modificarea îți cere adaptări tehnice ori comerciale importante. Poți înceta folosirea Cafendo înainte ca modificarea să intre în vigoare. Un preaviz mai scurt se aplică doar când legea sau o autoritate impune o modificare ori când trebuie să răspundem unui pericol neprevăzut, cum ar fi frauda sau un risc pentru cumpărători.

18. Legea aplicabilă, litigii și contact

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Te rugăm să ne contactezi mai întâi la contact@cafendo.com, ca să încercăm să rezolvăm amiabil orice problemă; litigiile care nu pot fi rezolvate astfel sunt soluționate de instanțele competente din Oradea, România, cu excepția cazului în care normele imperative stabilesc altă competență.