Întrebări frecvente
Ce este Cafendo?
Cafendo este un ghid și un marketplace pentru cafeaua de specialitate independentă. Adunăm într-un singur loc cafele, echipamente și accesorii de la sute de prăjitorii și magazine independente, ca să le poți compara după origine, prăjire, gust și preț și să descoperi prăjitorii pe care nu le cunoșteai. Citește mai multe despre noi.
Pot cumpăra cafea pe Cafendo?
Cumperi întotdeauna de la prăjitorie sau de la magazin, niciodată de la Cafendo: Cafendo nu vinde nimic și nu încasează plăți. De obicei, butonul „Cumpără” te duce în magazinul prăjitoriei și cumperi acolo. Unele firme îți permit și să le trimiți un mesaj sau o cerere de comandă pe Cafendo: ele îți răspund cu o ofertă care include livrarea și modul de plată, iar nu datorezi nimic până nu o accepți. Contractul este întotdeauna între tine și vânzător (vezi termenii).
Cum contactez o prăjitorie sau un magazin?
Dacă firma oferă această posibilitate, folosește butonul de contact de pe pagina ei sau a unui produs. Ai nevoie de un cont cu adresa de email confirmată. Mesajul, numele și adresa ta de email ajung la firmă, care îți răspunde direct pe email. Altfel, găsești datele de contact ale firmei pe site-ul ei.
Cine îmi livrează cafeaua și unde?
Prăjitoria sau magazinul de la care cumperi o livrează și decide în ce țări livrează și cât costă livrarea. Alege-ți țara la „Livrare în”, în partea de sus a paginii, iar Cafendo îți arată mai întâi prăjitoriile care livrează acolo. Verifică întotdeauna condițiile de livrare în magazinul prăjitoriei înainte să cumperi.
De ce diferă prețul în magazinul prăjitoriei?
Actualizăm regulat prețurile și gramajele de pe site-urile prăjitoriilor, dar o prăjitorie le poate schimba oricând, iar prețurile pot fi afișate în altă monedă. Contează prețul din magazinul prăjitoriei din momentul în care cumperi.
Am o întrebare despre comanda mea. Pe cine contactez?
Vânzătorul. Dacă ai comandat în magazinul firmei, datele ei de contact sunt pe site și în emailul de confirmare a comenzii. Dacă ai comandat printr-o cerere de comandă pe Cafendo, răspunde la emailul vânzătorului sau folosește datele vânzătorului afișate la cererea ta, în contul tău. Dacă un vânzător nu răspunde sau crezi că ceva nu este în regulă, scrie-ne la contact@cafendo.com.
Am nevoie de cont?
Nu ca să navighezi sau să cumperi din magazinul unei prăjitorii. Un cont îți permite să salvezi cafele la favorite și să scrii recenzii, iar după ce îți confirmi adresa de email, să contactezi firme și să trimiți cereri de comandă. Îți faci unul într-un minut: deschide pictograma de cont din partea de sus a paginii.
Am avut cont în vechiul magazin Cafendo. Mai funcționează?
Da. Contul tău a fost preluat, așa că te poți autentifica cu aceeași adresă de email și aceeași parolă. Dacă nu îți amintești parola, folosește „Ai uitat parola?” pe pagina de autentificare și îți trimitem pe email un link pentru o parolă nouă.
Cum îmi șterg contul?
Scrie-ne la contact@cafendo.com de pe adresa de email a contului și îl ștergem. Vezi Politica de confidențialitate pentru celelalte drepturi ale tale.
Cum sunt verificate recenziile?
Recenziile vin de la titulari de cont Cafendo și sunt citite înainte de publicare. Ștergem recenziile care nu sunt reale sau care încalcă termenii noștri.
Unele texte sunt traduse. Cine le-a tradus?
Prăjitoriile își scriu descrierile în limba lor. Ca fiecare cafea să poată fi citită în limba ta, le traducem automat și le marcăm ca traduse, cu limba originală menționată. Dacă ceva sună ciudat, textul original este referința.
Am o prăjitorie, un magazin sau o cafenea. Cum ajung pe Cafendo?
Nu percepem comision. Dacă firma ta este deja listată, revendic-o: folosește linkul de pe pagina ei care îți propune să o administrezi, acolo unde îl vezi, sau scrie-ne. După ce administrezi pagina, îți poți ține profilul la zi și, dacă vrei, poți primi mesaje și cereri de comandă de la cumpărători. Dacă firma ta nu este încă listată, adaug-o din contul tău, la Adaugă-ți afacerea. Termenii pentru firme explică cum funcționează.
Cum ordonează Cafendo listele și rezultatele căutărilor?
Nicio firmă nu plătește ca să apară mai sus. Criteriile principale, cum ar fi cât de bine se potrivește un produs cu căutarea ta, dacă prăjitoria livrează în țara ta, selecția editorilor noștri și recenziile, sunt explicate în pagina Cum ordonăm rezultatele.
Cum pot contacta Cafendo?
Scrie-ne la contact@cafendo.com. De obicei răspundem în câteva zile lucrătoare.